未來10年屬于“社交新零售”的時代

2021-02-01 13:32| 發布者: | 查看: |

在疫情常態化下,實體店紛紛倒閉。

流量紅利消失后,電商也迎來倒閉潮。

面對電商與實體大量倒閉,傳統商人該何去何從?

未來10年,必須牢記以下3個模式重新布局!

1、新零售

2、社交新零售

3、直播社交新零售

 

純電商和純實體都將消失,未來想要生存,必須玩轉新零售。

新零售的概念想必大家都已耳熟能詳,可具體該如何運用這種新模式呢?

從實體商家的角度來說,想要打造新零售模式,必須要以線下為基礎,借助互聯網、云計算、大數據、打通線上線下,同時與物流融合。

當我們打通線上線下,就需要把實體店賣貨的功能,變成體驗、引流,通過下線入口把到店體驗的客戶導流到線上。

我們說的這個線上指的是依托第三方應用為載體,用互聯網做用戶連接,實現數字化轉型。

 

如客戶到線下消費的時候,可以由導購人員引導客戶下載APP或者收藏小程序。

這樣就可以把客戶變成用戶,與用戶建立連接,獲取用戶的信息及數據,形成數字化資產。

同時,實體商家也可以數據中臺,把CRM、ERM、ERP、OA等軟件上的信息孤島,相互打通實現整體經營的數字化。

最終可以依托數字及數據,分析市場的需求,做消費場景的升級,通過線上線下多個場景,滿足用戶的購物需求,提升整體的業績。

 

從2021年開始,實體企業想要生存,必須要做新零售實現數字化轉型,這是未來的標配。

如果我們是傳統的連鎖企業,未來想要快速發展,還需要在新零售的基礎上,加上社交電商模式。

新零售是依托互聯網,云計算、大數據打通線上線下,實現數字化轉型,提升整體的經營效率。

而社交電商則是依托社交媒體工具為基礎,運用共享及分享經濟,讓更多的人參與到銷售推廣的環節,通過用戶的分享傳播實現業績裂變。

 

當我們在新零售的基礎上,加上了社交電商的翅膀,就能實現裂變的效應,放大用戶及業績。

比如我們是一家零售連鎖企業,全國有數千家店(連鎖及自營店),可以通過實體店覆蓋線下1-3公里的客戶,提供體驗及服務,銷售產品是其次。

當把下線的用戶導入線上后,商家可以通過線上場景驅動消費者二次復購。

這種復購不需要到線下,而是在APP或者小程序上下單,由同城快遞配送到家。

電商已成過去,未來10年屬于“社交新零售”的時代

 

那么連鎖企業想要增加業績,就可以在線上店的基礎上,打造一套共享機制。

這樣不但實體店主可以借助線上店提升業績,而且只要是連鎖店的會員,也能夠申請成為店主,去共享銷售環節中的利潤。

不過,會員申請的這個店主,不需要繳納加盟費,也無需開始實體店,只需要有一部手機,在社交空間分享既可以獲取收益。

因為目前人們的大量的時間都停留在手機上,在社交媒體平臺看內容,刷視頻。

那么當每個會員都參與分享傳播,就可以通過內容種草、社交傳播、社區分享等多種方式,提升整體的客流量。

但想要實現這個目標,實體店必須要有前置倉功能。這樣用戶在線上下單后,可以通過同城快遞人員配送到家,就像送外賣一樣。

 

從2021年開始,直播帶貨不再是網紅的特例,所有實體店的標配。

不過實體店想要靠直播增加業績,不能靠公域流量,而是需要用私域流量實現。

按照社交新零售的經營邏輯,當我們招募數萬個會員后,我們每次做私域直播只是會有上千萬的精準用戶。

 

為什么會有如此之多的精準用戶呢?

可以想象下,如果每個傳統的實體店主(加盟商、直營店)手里只是會有1000以上的老客戶(精準粉絲),虛擬店主(會員)每個人只是也會有1000的私域粉絲,那么加起來只是上萬人。

我們每次在做私域直播前,就可以通過社交裂變的方式,讓所有的店主把直播活動分享到私域場景。

 

無論是虛擬店主還是實體店主,只要參與直播活動的分享,產生流量可以獲取獎勵,帶來業績就可以獲得分成。

在產能過剩的時代,靠實體商家靠個人的力量賣貨賺差價已經沒有機會了。

因此,未來無論是哪一種行業,都可以借鑒上述這三個方法。只有擁有源源不斷的流量,才能通過用戶裂變用戶,提升整體的效益。

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