人工智能,開始進入人類職場了

2022-02-14 09:39| 發布者: | 查看: |

從去年起,仿制真人主播“訓練”出的虛擬主播,已開始24小時不間斷地播報財經資訊。而在這位虛擬主播試運行的70天中,不少觀眾一直以為節目是真人錄制的。但事實上,觀眾看到的包括面容、表情、肢體動作、文字等在內的內容,都是由人工智能生成的。

仿制真人主播“訓練”出的虛擬主播。小冰團隊供圖

去年年底,萬科集團董事會主席郁亮在其微信朋友圈發了一則消息:“祝賀‘崔筱盼’獲得2021年萬科總部最佳新人獎,她催辦的預付應收逾期單據核銷率達到91.44%。”而這位名為“崔筱盼”的員工是萬科首位數字化員工,通過郵件催辦逾期單據,還以遠高于人類數倍的效率完成了工作。

數字化員工崔筱盼。小冰團隊供圖

作為打造出這些虛擬人的團隊,小冰公司首席運營官、人工智能創造力實驗室負責人徐元春近日接受了記者采訪。

在徐元春的印象中,人工智能發展到如今能夠進入職場、與人類成為“同事”,經歷過“漫長”的“進化”。

“幾年前的虛擬主播,說話時全身可能只有嘴在動。那時候大家覺得這樣的技術看著很怪異。”但現在的人工智能技術,足以讓虛擬主播的動作、聲音等都達到接近真人的水平。

人類為什么需要這樣的人工智能?徐元春說,自己的初衷是希望“幫助人類”。

“從技術角度來講,我們希望人工智能能夠幫到人類。但我們慢慢認識到,讓人工智能具備一些過去人類不易實現的能力,才是對人類的幫助。”

正是基于這樣的考慮,徐元春認為,成熟的人工智能應在某一領域具備超越人類的能力。“這樣才能幫助到別人,否則人工智能就只是簡單的疊加。而如果人工智能和平常人一樣,其意義也就沒有那么大了。”

這期間,有關人工智能替代人類的擔憂不斷引起公眾討論。

但在徐元春看來,技術的發展正在改變大家的生活方式,而人類的想法也相應地發生變化。“你有沒有發現,關于‘人類是否會被人工智能替代’的討論最近越來越少了。”

2016年,當人工智能Alpha Go 戰勝人類棋手的時候,所謂“人工智能威脅論”一時成為討論熱點。

資料圖:2016年的圍棋人機大戰。

6年后的2022年,越來越多人開始習慣于人工智能的存在。像小愛、小度、天貓精靈這類的人工智能語音交互引擎,正被越來越廣泛地使用。

當大家在手機中每天都能刷到“虛擬人”視頻、元宇宙成為大熱話題的時候,恐懼人工智能的聲音確實已大大減少。人類似乎已經接受了人工智能出現在我們的工作、生活中。

按徐元春的說法,在應用了小冰人工智能技術的公司中,其人類“同事”的反饋大多經歷過一個變化,即“開始對新技術懷疑、不理解,到被領導推著做這件事情,再到自己想要用AI做某一塊業務”。

他覺得,“這是最振奮人心的一件事情。”徐元春也設想,人工智能的業務“會繼續往前走”。

但人工智能在人類社會能走多遠,目前還只存在于設想中。

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